CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Để giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình đặt hàng, sản xuất và dịch vụ của Xưởng Sofa Nhân Việt, chúng tôi tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất cùng lời giải đáp chi tiết dưới đây 👇

Mục lục

1. Tôi có thể đặt sofa theo kích thước riêng không?

✅ Có. Nhân Việt chuyên nhận đóng mới sofa theo kích thước thực tế của từng không gian – phòng khách, phòng ngủ, văn phòng hay showroom.
Bạn chỉ cần cung cấp kích thước, kiểu dáng mong muốn, chúng tôi sẽ tư vấn thiết kế và sản xuất “đo ni đóng giày” cho bạn.

2. Nhân Việt có nhận bọc lại sofa cũ không?

✅ Có. Chúng tôi nhận bọc lại, thay nệm – thay vải – sửa chữa – làm mới tất cả các dòng sofa: da, nỉ, vải, nệm mút…
Dịch vụ giúp sofa của bạn trở lại như mới, tiết kiệm chi phí và phù hợp với phong cách nội thất hiện tại.

3. Tôi muốn xem mẫu chất liệu da/vải trực tiếp thì làm thế nào?

Quý khách có thể:

Đến xưởng hoặc showroom Nhân Việt để xem mẫu vải, da thật.
Hoặc nhận tư vấn online, chúng tôi gửi catalog mẫu qua Zalo / Messenger / Email để bạn lựa chọn tại nhà.
Mẫu chất liệu luôn đa dạng: da thật, da công nghiệp, vải nhung, vải bố, linen, nỉ cao cấp,…

4. Thời gian hoàn thiện sofa là bao lâu?

Tùy theo mẫu mã và yêu cầu thiết kế:

Sofa có sẵn: giao trong 2 – 5 ngày làm việc.
Sofa đặt theo yêu cầu: 7 – 15 ngày, bao gồm thời gian thiết kế, sản xuất và kiểm tra chất lượng.
Chúng tôi luôn cam kết giao hàng đúng hẹn – đúng mẫu – đúng chất lượng.

5. Nhân Việt có hỗ trợ vận chuyển tận nơi không?

✅ Có.

Giao hàng miễn phí nội thành TP.HCM (bán kính dưới 20km).
Với các khu vực khác, chúng tôi hỗ trợ gửi hàng qua đơn vị vận chuyển uy tín, có hướng dẫn chi tiết cách nhận và kiểm tra sản phẩm.

6. Chính sách bảo hành sản phẩm như thế nào?

Tất cả sản phẩm của Sofa Nhân Việt đều được bảo hành từ 12 – 36 tháng tùy loại sofa.
Bảo hành bao gồm:

Khung gỗ, lò xo, mút đàn hồi, đường chỉ may.
Sửa chữa hoặc thay mới linh kiện nếu phát sinh lỗi kỹ thuật.
Ngoài ra, khách hàng còn được bảo trì trọn đời (vệ sinh – tư vấn sử dụng – bảo dưỡng định kỳ).

7. Tôi cần đặt cọc bao nhiêu khi đặt hàng?

Khi đặt đóng mới, khách hàng cần đặt cọc 30% – 50% tổng giá trị đơn hàng để tiến hành sản xuất.
Phần còn lại thanh toán khi bàn giao hoặc sau khi nghiệm thu sản phẩm.

8. Tôi có thể đổi mẫu sau khi đã đặt cọc không?

Trước khi sản xuất, quý khách có thể đổi mẫu / đổi màu / đổi chất liệu mà không mất phí.
Sau khi xưởng đã bắt đầu sản xuất, nếu muốn thay đổi thiết kế, Nhân Việt sẽ báo lại phần chi phí phát sinh (nếu có) và thống nhất lại thời gian giao hàng.

9. Sofa có bị xẹp, lún sau thời gian sử dụng không?

Sofa của Nhân Việt được gia công bằng mút D40 cao cấp, khung gỗ dầu tự nhiên sấy khô, và lò xo đàn hồi nhập khẩu, giúp sản phẩm giữ form – êm ái – bền đẹp theo thời gian.
Tuy nhiên, với tần suất sử dụng cao, có thể có độ lún nhẹ tự nhiên, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo trì – thay nệm – cân chỉnh khi khách hàng yêu cầu.